Pemulangan & Refund

Jika barang rosak, bocor atau item yang diterima salah, laporkan kepada kami dalam masa 3 hari selepas menerima bungkusan.

Sertakan nombor pesanan serta bukti foto dan/atau video semasa membuat laporan. Kes barang rosak, bocor, salah item atau kes lain yang diluluskan secara khusus oleh KPSPro boleh dipertimbangkan sebagai pengecualian.

Produk yang telah dibuka tidak layak dipulangkan atas sebab tukar fikiran.

Pemulangan atas sebab tukar fikiran tidak diterima selepas pesanan dihantar.

Jika pemulangan disebabkan kesilapan KPSPro, salah item, barang rosak atau barang bocor, KPSPro akan menanggung kos penghantaran pemulangan yang munasabah dan diluluskan. Bagi sebab lain yang diluluskan tetapi bukan berpunca daripada KPSPro, pelanggan mungkin perlu menanggung kos tersebut.

Bayaran balik diproses hanya selepas kes disemak dan diluluskan. Masa pemprosesan boleh bergantung pada penyedia pembayaran atau bank.

E-mel kpstrading20@gmail.com atau hubungi 010-831 7931 melalui WhatsApp. Sertakan nombor pesanan semasa membuat pertanyaan.

Polisi ini tidak menjejaskan hak pengguna yang terpakai di bawah undang-undang Malaysia.