KPSPro Webstore
Soalan Lazim
Jawapan ringkas untuk membantu anda membeli dan menyemak pesanan di KPSPro.
Bagaimana saya membuat pesanan?
Pilih produk dan varian di Shop, tambah ke troli, kemudian isi maklumat penghantaran di checkout.
Apakah kaedah pembayaran?
Anda akan dibawa ke halaman pembayaran penyedia kami, CHIP. Pesanan hanya dianggap dibayar selepas bayaran disahkan.
Anda juga boleh memilih COD melalui SPX Xpress. Bayar jumlah keseluruhan kepada kurier semasa menerima parcel; kedai akan mengesahkan pesanan dahulu.
Berapa caj penghantaran?
Kadar berikut untuk bayaran online. Untuk COD, RM15.00 termasuk penghantaran + COD, dikenakan sekali sahaja.
Caj penghantaran ialah RM8.00 ke Semenanjung Malaysia dan RM15.00 ke Sabah, Sarawak atau Labuan, tertakluk pada ambang penghantaran percuma.
Bilakah penghantaran percuma diberikan?
Penghantaran percuma terpakai kepada bayaran online sahaja.
Penghantaran percuma diberikan apabila jumlah harga barang sebelum baucar dan caj penghantaran mencapai RM69.00 atau lebih.
Bagaimana saya menyemak status pesanan?
Gunakan pautan status pesanan yang diberikan selepas checkout. Pautan itu mengandungi akses khusus untuk pesanan anda, jadi jangan kongsikannya secara terbuka.
Bagaimana saya mendapat nombor penjejakan?
Apabila pesanan ditandakan sebagai dihantar dan butiran kurier tersedia, nombor penjejakan akan muncul pada halaman status pesanan anda.
Apakah yang berlaku jika bayaran gagal?
Pesanan kekal belum dibayar. Anda boleh menyemak statusnya melalui pautan pesanan dan mencuba bayaran semula jika pesanan masih layak.
Bolehkah saya cuba bayar semula?
Ya. Gunakan butang “Cuba Bayar Semula” pada halaman pesanan yang belum dibayar. Percubaan itu menggunakan pesanan yang sama.
Adakah saya perlu membuat akaun?
Tidak. Anda boleh membuat pesanan sebagai tetamu tanpa akaun pelanggan.
Bagaimana saya menghubungi sokongan pelanggan?
E-mel kami di kpstrading20@gmail.com atau hubungi 010-831 7931 melalui WhatsApp.